Kebijakan Pembayaran

Ketentuan top up saldo, kuota, langganan, dan pengembalian dana di Clinqoo.

Top Up Saldo Harga, Biaya & Kuota Pengembalian Dana Penutupan Akun & Saldo Sengketa Transaksi

Top Up Saldo

Top up minimal Rp10.000 dan dilakukan melalui QRIS — didukung GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dan seluruh m-banking di Indonesia.
Pembayaran diproses oleh penyedia QRIS resmi (BuatQris). Konfirmasi masuk otomatis real-time melalui webhook bertanda tangan digital; saldo ditambahkan setelah verifikasi berhasil.
Jika saldo belum masuk padahal dana terpotong, tunggu maksimal 5 menit lalu hubungi muzawwied@gmail.com dengan bukti transaksi (nominal, waktu, dan order ID seperti TOPUPQ-xxx).

Harga, Biaya & Kuota

Harga dan kuota layanan (mis. kuota AI harian gratis 25, paket Pro, dll.) tercantum di halaman masing-masing dan dapat berubah; perubahan diumumkan di dalam platform.
Biaya layanan QRIS mengikuti tarif penyedia pembayaran (mulai 1% per transaksi berhasil). Transaksi pending, gagal, atau kedaluwarsa tidak dikenakan biaya.
Saldo yang sudah dibeli hanya dapat dipakai untuk layanan di dalam Clinqoo dan tidak dapat dipindahtangankan ke pengguna lain.

Pengembalian Dana

Transaksi top up: dana yang berhasil masuk ke saldo bersifat final. Pengembalian dipertimbangkan hanya untuk kesalahan sistem (saldo tidak masuk padahal dana terpotong) dengan bukti yang lengkap, diproses maks. 7 hari kerja ke rekening asal.
Transaksi yang dibatalkan atau kedaluwarsa: tidak dikenakan biaya apa pun; dana tidak terpotong.
Kuota/langganan: langganan yang sudah aktif tidak dapat di-refund untuk sisa masa berlaku, kecuali ada gangguan layanan berat dari sisi kami.

Penutupan Akun & Saldo

Akun yang kami tutup karena pelanggaran berat (judi, penipuan, konten ilegal) tidak mendapatkan pengembalian saldo. Akun yang kamu tutup sendiri dapat mengajukan pengembalian sisa saldo di atas Rp10.000 ke rekeningmu, diproses maks. 7 hari kerja.

Sengketa Transaksi

Sampaikan dulu kepada tim kami di muzawwied@gmail.com sebelum mengajukan chargeback ke bank/e-wallet. Chargeback yang terbukti disengaja tanpa upaya penyelesaian dapat menyebabkan akun ditangguhkan.